Verbesserter Bürgerservice bei Bundesbehörden: Feedback-Sammlung
Dieses Gesetz zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungen von Bundesbehörden zu verbessern, indem die freiwillige Sammlung von Feedback von Bürgern vorgeschrieben wird. Dadurch können Behörden die Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen besser verstehen, was zu effizienteren und bürgerfreundlicheren Dienstleistungen führen soll. Bürger haben die Möglichkeit, anonyme Rückmeldungen zu ihren Interaktionen mit Behörden zu geben.
Wichtige Punkte
Bundesbehörden werden freiwilliges Feedback von Bürgern zu erbrachten Dienstleistungen und Interaktionen sammeln.
Feedback wird anonym gesammelt, und Bürger werden nicht anders behandelt, wenn sie die Teilnahme ablehnen.
Umfragefragen werden standardisiert und auf maximal 10 begrenzt, um das Ausfüllen zu erleichtern.
Gesammelte Daten sollen den Behörden helfen, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und die Ergebnisse werden öffentlich zugänglich sein.
Abgelaufen
Bürgerumfrage