Verbesserung der Veteranen-Krisenhotline: Schulung, Qualität und neue Programme
Dieses Gesetz zielt darauf ab, die Veteranen-Krisenhotline, die Menschen in Not hilft, erheblich zu verbessern. Es führt neue Schulungsstandards für Mitarbeiter, eine bessere Überwachung der Anrufqualität und spezielle Pilotprogramme ein, um die Wirksamkeit der Hilfe zu erhöhen. Dadurch können Veteranen und ihre Familien in schwierigen Zeiten schnellere und professionellere Hilfe erwarten.
Wichtige Punkte
Einführung obligatorischer externer Überprüfungen der Schulungen für Krisenhotline-Mitarbeiter, um höchste Qualität der Hilfe zu gewährleisten.
Festlegung neuer Richtlinien für die Umschulung von Mitarbeitern und die Überwachung von Anrufen, um Servicestandards und die Sicherheit von Veteranen zu verbessern.
Entwicklung spezieller Verfahren für Anrufer mit Substanzmissbrauch und Überdosisrisiken sowie Verbesserung der Notrufversandprotokolle.
Start von Pilotprogrammen, einschließlich erweiterter Sicherheitsplanung und Krisenhotline-Erleichterung für Hochrisiko-Veteranen, um die Wirksamkeit der Intervention zu erhöhen.
Bereitstellung von 5 Millionen Dollar für die Forschung zur Wirksamkeit und Verbesserungsmöglichkeiten der Veteranen-Krisenhotline.
Einholung von Feedback von Veteranenorganisationen zum Übergang zur neuen nationalen Krisenhotline-Nummer 988, um Verwirrung zu minimieren und sicherzustellen, dass Veteranen ihre Optionen kennen.
Abgelaufen
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