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Gesetz zur Verbesserung des Kundenservice und der Digitalisierung des IRS

Dieses Gesetz zielt darauf ab, den Kundenservice des Internal Revenue Service (IRS) zu verbessern und die Bearbeitung von Steuererklärungen zu beschleunigen. Bürger können kürzere Wartezeiten bei Hotlines, eine schnellere Bearbeitung von Korrespondenz und mehr elektronische Formulare sowie digitale Kommunikationsmöglichkeiten mit der Behörde erwarten. Die Änderungen sollen die Steuererklärung und den Kontakt mit dem IRS vereinfachen.
Wichtige Punkte
Kürzere Wartezeiten bei der IRS-Hotline (Ziel: 90% Servicelevel, 95% Rückrufoption innerhalb von 3 Minuten).
Schnellere Bearbeitung der Steuerkorrespondenz (Ziel: 45 Tage nach Erhalt).
Mehr elektronische Formulare und digitale Kommunikationsmöglichkeiten (E-Mail, sichere Nachrichten, Videokonferenzen).
Erleichterung der Einreichung von Papiererklärungen durch Scan- und Texterkennungstechnologie.
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Status: Abgelaufen
Bürgerwille
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Zusätzliche Informationen
Drucknummer: 117_S_5311
Sponsor: Sen. Portman, Rob [R-OH]
Startdatum: 2022-12-20