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Kein Warten mehr: Obligatorische Rückrufe bei VA- und Sozialversicherungs-Hotlines.

Dieses Gesetz zielt darauf ab, die Wartezeiten für Anrufer beim Department of Veterans Affairs (VA) und der Social Security Administration (SSA) drastisch zu verkürzen. Es schreibt die Einführung automatisierter Systeme vor, die Anrufer über die voraussichtliche Wartezeit informieren und automatisch einen Rückruf anbieten, wenn die Wartezeit 10 Minuten überschreitet. Dies verbessert den Zugang der Bürger, insbesondere der Veteranen, zu wichtigen staatlichen Dienstleistungen erheblich.
Wichtige Punkte
Automatischer Rückruf: Wenn die voraussichtliche Wartezeit bei den VA-Kundendienstleitungen (außer Notfallleitungen) 10 Minuten überschreitet, muss das System automatisch einen Rückruf anbieten.
Transparenz der Wartezeit: Anrufer müssen über die voraussichtliche Wartezeit informiert werden.
Ziel: Die durchschnittliche Wartezeit bei den betroffenen VA-Leitungen soll auf maximal 10 Minuten reduziert werden.
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Abgelaufen
Bürgerumfrage
Keine Stimmen abgegeben
Zusätzliche Informationen
Drucknummer: 118_HR_6656
Sponsor: Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Startdatum: 2023-12-07
Lustra verwendet künstliche Intelligenz. Überprüfen Sie Details in den Quelldokumenten.
Zusammengefasst von: gemini-flash-latest
Quelldaten: api.congress.gov
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OFFIZIELLER RECHTSTITEL

Stuck On Hold Act

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lautet die offizielle ID dieses Gesetzes?

Die offizielle Drucknummer lautet 118_HR_6656.

Welche Kammer hat diese Gesetzgebung initiiert?

Diese Gesetzgebung wurde eingeleitet im Repräsentantenhaus.

Wann begann der Gesetzgebungsprozess?

Der Prozess begann offiziell am 2023-12-07.

Was sind die wichtigsten Bestimmungen?

Wichtige Punkte sind:

  • Automatischer Rückruf: Wenn die voraussichtliche Wartezeit bei den VA-Kundendienstleitungen (außer Notfallleitungen) 10 Minuten überschreitet, muss das System automatisch einen Rückruf anbieten.
  • Transparenz der Wartezeit: Anrufer müssen über die voraussichtliche Wartezeit informiert werden.
  • Ziel: Die durchschnittliche Wartezeit bei den betroffenen VA-Leitungen soll auf maximal 10 Minuten reduziert werden.
Was ist der spezifische Rechtsstatus?

Der aktuelle Status ist Abgelaufen.

Wo kann ich den vollständigen Text lesen?

Der vollständige offizielle Text ist verfügbar unter: Vollständigen Text ansehen

Wer ist der Hauptsponsor?

Der Hauptsponsor ist Rep. Calvert, Ken [R-CA-41].

Was ist der letzte detaillierte Status?

Der letzte detaillierte Status ist: On motion to suspend the rules and pass the bill, as amended Agreed to by voice vote. (text: CR H5776)

Ist diese Zusammenfassung verifiziert?

Ja. Dieser Inhalt wurde von KI analysiert und vom Lustra Judge System verifiziert am 2025-12-30.

KATEGORIEN

Leistungen Informatisierung