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Studie zur Verbesserung der Medicare-Hotline: Kürzere Wartezeiten für Bürger.

Dieses Gesetz beauftragt den Rechnungshof, eine detaillierte Studie über die 1-800-MEDICARE-Hotline durchzuführen, die Millionen von Begünstigten dient. Die Studie wird Wartezeiten, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterkompetenz analysieren. Die Ergebnisse sollen dem Kongress Empfehlungen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz für Medicare-Versicherte liefern.
Wichtige Punkte
Anordnung einer unabhängigen Überprüfung der Medicare-Hotline, um Wartezeiten und die allgemeine Zufriedenheit der Bürger mit dem Service zu bewerten.
Analyse der Leistung von Auftragnehmern und der Kompetenz des Personals, um konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Dienstleistungen für Medicare-Empfänger zu entwickeln.
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Abgelaufen
Bürgerumfrage
Keine Stimmen abgegeben
Zusätzliche Informationen
Drucknummer: 118_HR_9916
Sponsor: Rep. De La Cruz, Monica [R-TX-15]
Startdatum: 2024-10-04