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Schnellere Pässe: 12-Wochen-Frist, Online-Verfolgung und verbesserter Service.

Das Gesetz legt eine maximale durchschnittliche Bearbeitungszeit von 12 Wochen für routinemäßige Passanträge fest. Bürger erhalten neue Online-Tools zur Verfolgung des Antragsstatus und Zugang zu einem Kundendienst-Chat, was die Transparenz und Servicequalität erheblich verbessern soll. Es werden auch Notfallpläne gefordert, um Systemausfälle bei zukünftigen Krisen zu verhindern.
Wichtige Punkte
Festlegung einer maximalen durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 12 Wochen für die routinemäßige Ausstellung von Pässen.
Verpflichtung zur Entwicklung eines sicheren Online-Tools zur Verfolgung des Passantragsstatus und des voraussichtlichen Ausstellungsdatums.
Einführung einer Online-Chat-Funktion im Nationalen Passinformationszentrum (NPIC) zur schnelleren Kundenbetreuung.
Erhöhung der verfügbaren Termine und Empfehlung zur Wiederaufnahme der Bedienung von Personen ohne vorherige Terminvereinbarung.
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Status: Abgelaufen
Bürgerwille
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Zusätzliche Informationen
Drucknummer: 118_S_2249
Sponsor: Sen. Lankford, James [R-OK]
Startdatum: 2023-07-11