Kostenlose Hotline für Veteranen: Informationen zu Leistungen und Diensten.
Das Gesetz verpflichtet zur Einrichtung einer kostenlosen Telefon-Hotline für Veteranen und berechtigte Personen, um leicht Informationen über Leistungen und Dienste des Department of Veterans Affairs (VA) zu erhalten. Eine zentrale Änderung ist die Garantie, dass Anrufer immer die Möglichkeit haben, mit einer lebenden Person zu sprechen, was den Zugang zu Hilfe erleichtert und die Bearbeitung von Anliegen beschleunigt. Bürger erhalten einen einfacheren und direkteren Weg, ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Veteranenhilfe zu verstehen.
Wichtige Punkte
Einrichtung einer kostenlosen Telefon-Hotline (toll-free) für Veteranen, deren Vertreter und andere berechtigte Personen, um Informationen über VA-Leistungen zu erhalten.
Garantie, dass Anrufer die Option haben, mit einer lebenden Person zu sprechen (nicht nur mit einem Automaten), was die Servicequalität verbessert.
Das VA kann Dritte beauftragen, Anrufe an die entsprechenden Büros weiterzuleiten, um schnelle und angemessene Hilfe zu gewährleisten.
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