Verbesserung des Regierungsdienstes: Schnellere und Einfachere Interaktion mit Bundesbehörden.
Dieses Gesetz zielt darauf ab, die Qualität und Geschwindigkeit der Dienstleistungen von Bundesbehörden, wie z. B. die Bearbeitung von Leistungsanträgen oder die Nutzung von Websites, erheblich zu verbessern. Es schreibt die Messung und Verbesserung der Einfachheit, Transparenz und Wartezeiten von Dienstleistungen vor, um Interaktionen mit der Regierung für Bürger und Unternehmen weniger belastend zu gestalten. Bürger können erwarten, dass Behördengänge einfacher und schneller werden.
Wichtige Punkte
Einführung neuer Standards für Bundesbehörden, um Dienstleistungen schneller, zugänglicher und unkomplizierter zu gestalten (z. B. kürzere Warte- und Bearbeitungszeiten).
Benennung eines leitenden Beamten in jeder Behörde, der ausschließlich für die Koordination und Umsetzung von Verbesserungen im Service für Bürger und Unternehmen zuständig ist.
Behörden müssen Feedback von Bürgern sammeln und die bürokratische Belastung messen, um ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Transparenz zu erhöhen.
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