Schutz von Leistungen: Agenturen müssen Servicequalität vor Personalabbau garantieren.
Dieses Gesetz verlangt von wichtigen Bundesbehörden (wie SSA, IRS, Medicare, VA), dem Kongress zu bestätigen, dass erhebliche Personalreduzierungen oder Büroschließungen die pünktliche Auszahlung von Leistungen oder die Wartezeiten für Bürger nicht beeinträchtigen. Stellt eine unabhängige Prüfung fest, dass die Servicequalität nach den Änderungen gesunken ist, muss die Behörde die Kürzungen rückgängig machen, einschließlich der Wiedereinstellung von Personal und der Wiedereröffnung von Büros.
Wichtige Punkte
Behörden für Renten, Gesundheitswesen und Steuern müssen nachweisen, dass größere Personalkürzungen (über 5 %) oder Büroschließungen den Zugang zu Leistungen nicht verringern oder Verzögerungen für Berechtigte verursachen.
Unabhängige Generalinspektoren überwachen die Auswirkungen dieser Änderungen, um sicherzustellen, dass die Bearbeitung von Anträgen und die Antwortzeiten nicht negativ beeinflusst werden.
Wenn die Servicequalität aufgrund von Kürzungen sinkt, muss die Behörde die Maßnahme rückgängig machen, entlassene Mitarbeiter wieder einstellen und geschlossene Regionalbüros wieder öffnen.
Eingebracht
Bürgerumfrage