Verbesserte VA-Telefonkommunikation: Einheitliche Nummer und neue Gesundheits-Callcenter.
Das Gesetz zielt darauf ab, die telefonische Kommunikation des US-Veteranenministeriums (VA) mit Veteranen zu verbessern. Bis zum 1. Januar 2026 müssen alle Anrufe der VA bezüglich Dienstleistungen oder Leistungen von einer einzigen, bekannten Telefonnummer mit einer Anrufer-ID-Kennzeichnung getätigt werden, die anzeigt, dass der Anruf vom Ministerium stammt. Darüber hinaus muss in jeder der sechs genannten Zeitzonen mindestens ein Callcenter eingerichtet werden, um Anliegen bezüglich Terminen und Überweisungen im Gesundheitswesen zu bearbeiten.
Wichtige Punkte
Anruferidentifikation: VA-Anrufe erfolgen über eine einzige, bekannte Nummer mit einer Kennzeichnung, die dem Veteranen anzeigt, dass der Anruf vom Ministerium stammt.
Gesundheitsversorgung: Es wird mindestens ein Callcenter in jeder der sechs US-Zeitzonen eingerichtet, um Anliegen zu Terminen und Überweisungen im Gesundheitswesen zu behandeln.
Frist: Die Änderungen müssen bis spätestens 1. Januar 2026 umgesetzt werden.
Eingebracht
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