Mejora de los Servicios de la Línea de Crisis para Veteranos
Este proyecto de ley tiene como objetivo mejorar la calidad y eficacia de la Línea de Crisis para Veteranos. Requiere una mejor capacitación para el personal, procedimientos mejorados para llamadas de alto riesgo y programas piloto para probar nuevos enfoques, buscando en última instancia brindar un mejor apoyo a los veteranos en crisis.
Puntos clave
Requiere la revisión y actualización de la capacitación del personal para la respuesta a crisis.
Establece pautas para la recapacitación y los controles de calidad del personal.
Ordena el monitoreo regular de las llamadas para garantizar la calidad del servicio.
Requiere el análisis de las llamadas de veteranos que murieron por suicidio para aprender y mejorar.
Desarrolla procedimientos mejorados para llamadas relacionadas con el uso de sustancias o el riesgo de sobredosis.
Autoriza programas piloto para probar nuevos métodos como la planificación de seguridad extendida y la facilitación de llamadas para veteranos de alto riesgo.
Autoriza fondos para la investigación sobre la efectividad de la línea de crisis.
Requiere buscar comentarios sobre la transición al nuevo número de crisis 988 para informar a los veteranos.
Expirado
Encuesta ciudadana