Ley de Servicio al Cliente y Modernización del IRS de 2022
El proyecto de ley requiere que el Secretario del Tesoro desarrolle un plan de acción correctiva para reducir los tiempos de procesamiento de declaraciones de impuestos a los niveles de 2019 y establezca nuevos modos de comunicación, incluido el chat en línea y una herramienta de programación de reuniones.
Puntos clave
El Secretario del Tesoro debe desarrollar un plan para lograr tiempos de procesamiento de declaraciones de impuestos que no excedan el promedio del período de 5 años que finalizó en 2019.
Se requiere el establecimiento de una función de chat en el sitio web del IRS para preguntas básicas y una herramienta en línea para programar reuniones.
Se ampliará la capacidad del servicio prioritario para contadores públicos certificados (CPA) que actúen en nombre de clientes.
El plan de acción correctiva debe incluir una lista de actualizaciones tecnológicas y cambios en la política de recursos humanos para mejorar el procesamiento.
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