Reembolsos rápidos por vuelos cancelados: Nuevos derechos del pasajero
Esta ley tiene como objetivo asegurar que las aerolíneas y los agentes de boletos deban reembolsar rápidamente el dinero por vuelos cancelados o significativamente modificados. Esto significa una mayor protección para los pasajeros, quienes no tendrán que esperar mucho por un reembolso si su viaje se ve interrumpido.
Puntos clave
Las aerolíneas y los agentes de boletos deben reembolsar el dinero del boleto si un vuelo es cancelado o significativamente modificado, a menos que el pasajero acepte voluntariamente una alternativa.
Los reembolsos deben emitirse dentro de las 48 horas para pagos con tarjeta/electrónicos o 14 días para pagos en efectivo/cheque.
Un cambio significativo de vuelo incluye retrasos de 3 horas (vuelos nacionales) o 6 horas (vuelos internacionales), cambios de aeropuerto, aumento de escalas o una degradación significativa de la experiencia de la aeronave.
El incumplimiento de un reembolso rápido puede resultar en una multa de 10 veces el precio del boleto para el transportista.
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