Mejora de la Línea de Crisis para Veteranos: Capacitación, Calidad y Nuevos Programas
Esta ley tiene como objetivo mejorar significativamente la Línea de Crisis para Veteranos, que asiste a personas en crisis. Introduce nuevos estándares de capacitación para el personal, un mejor monitoreo de la calidad de las llamadas y programas piloto especiales para mejorar la efectividad de la asistencia. Esto asegura que los veteranos y sus familias puedan esperar una ayuda más rápida y profesional en momentos difíciles.
Puntos clave
Implementación de revisiones externas obligatorias de la capacitación para los respondedores de la Línea de Crisis para asegurar la más alta calidad de asistencia.
Establecimiento de nuevas directrices para la recapacitación del personal y el monitoreo de llamadas para mejorar los estándares de servicio y la seguridad de los veteranos.
Desarrollo de procedimientos especiales para las personas que llaman con problemas de uso de sustancias y riesgo de sobredosis, y mejora de los protocolos de despacho de emergencia.
Lanzamiento de programas piloto, incluyendo la planificación de seguridad extendida y la facilitación de la línea de crisis para veteranos de alto riesgo, para aumentar la efectividad de las intervenciones.
Asignación de 5 millones de dólares para la investigación sobre la efectividad y las oportunidades de mejora de la Línea de Crisis para Veteranos.
Recopilación de comentarios de organizaciones de servicios para veteranos sobre la transición al nuevo número nacional de línea de crisis 988 para minimizar la confusión y asegurar que los veteranos conozcan sus opciones.
Expirado
Encuesta ciudadana