Derechos de los Pasajeros Aéreos: Mayor Protección y Transparencia
Este proyecto de ley busca fortalecer los derechos de los pasajeros aéreos, introduciendo nuevas reglas sobre compensaciones por retrasos y cancelaciones, transparencia de tarifas y programas de lealtad. Los ciudadanos obtendrán mayor protección en caso de problemas con los vuelos y un acceso más fácil a la información sobre precios y servicios.
Puntos clave
Mayores compensaciones por denegación de embarque y retrasos/cancelaciones prolongadas por culpa de la aerolínea, incluyendo el reembolso del billete y dinero adicional.
Prohibición de tarifas irrazonables por cambios de reserva, equipaje o selección de asiento, exigiendo que las tarifas sean proporcionales a los costos de la aerolínea.
Mayor transparencia en los precios de los billetes y las tarifas adicionales, con la obligación de revelar todos los costos en cada etapa de la compra.
Nuevas reglas para los programas de lealtad (por ejemplo, programas de viajero frecuente), exigiendo equidad y transparencia en los cambios de términos y la disponibilidad de recompensas.
Reembolso obligatorio por equipaje perdido, dañado o retrasado, y provisión de agua potable gratuita y baños accesibles a bordo.
Capacidad para que los pasajeros demanden a las aerolíneas por prácticas desleales y discriminación, sin necesidad de agotar los procedimientos administrativos.
Aumento de las sanciones económicas para las aerolíneas por violaciones de las leyes de protección de pasajeros y prohibición de negociar reducciones en estas sanciones.
Expirado
Encuesta ciudadana