Protección del Consumidor contra Renovaciones Automáticas de Suscripciones No Deseadas
Esta ley tiene como objetivo proteger a los ciudadanos de incurrir en costos sin saberlo por servicios y suscripciones que se renuevan automáticamente. Introduce nuevas reglas para la divulgación clara de las renovaciones, la necesidad de obtener consentimiento para pagos continuos y métodos de cancelación sencillos. Esto otorga a los ciudadanos un mayor control sobre sus gastos y les ayuda a evitar cargos no deseados.
Puntos clave
Las empresas deben divulgar claramente las renovaciones automáticas y los procedimientos de cancelación.
Antes de cada renovación automática, las empresas deben notificar a los clientes con al menos 7 días de antelación y obtener su consentimiento para continuar con los pagos.
Si un cliente no ha utilizado un servicio durante 6 meses consecutivos, la empresa debe obtener nuevamente su consentimiento para la renovación e informarle de su derecho a un reembolso prorrateado.
El consentimiento obtenido mediante "patrones oscuros" (interfaces de usuario manipuladoras) no se considerará válido.
En caso de infracciones, la disposición de renovación automática será nula y el cliente tendrá derecho a un reembolso completo de todos los importes pagados debido a dicha infracción.
Expirado
Encuesta ciudadana