Ley de Mejora del Servicio al Cliente y Digitalización del IRS
Esta ley tiene como objetivo mejorar el servicio al cliente del Servicio de Impuestos Internos (IRS) y acelerar el procesamiento de las declaraciones de impuestos. Los ciudadanos pueden esperar tiempos de espera más cortos en las líneas de ayuda, un manejo más rápido de la correspondencia y más formularios electrónicos y opciones de comunicación digital con la agencia. Los cambios buscan simplificar la declaración de impuestos y la interacción con el IRS.
Puntos clave
Tiempos de espera más cortos en la línea de ayuda del IRS (objetivo: 90% de nivel de servicio, 95% de opción de devolución de llamada en 3 minutos).
Procesamiento más rápido de la correspondencia del contribuyente (objetivo: 45 días desde la recepción).
Más formularios electrónicos y opciones de comunicación digital (correo electrónico, mensajería segura, videoconferencia).
Facilitación de la presentación de declaraciones en papel mediante tecnología de escaneo y reconocimiento óptico de caracteres.
Expirado
Encuesta ciudadana