Reembolsos en efectivo por vuelos y billetes cancelados
Esta ley tiene como objetivo garantizar a los pasajeros el derecho a un reembolso completo en efectivo por vuelos cancelados o significativamente retrasados, así como por billetes cancelados por el pasajero con suficiente antelación. Esto proporciona una mayor protección financiera para los viajeros y reglas claras para los reembolsos, incluida la opción de convertir vales en efectivo para vuelos cancelados desde marzo de 2020.
Puntos clave
Derecho a un reembolso completo en efectivo por vuelos cancelados o significativamente retrasados, incluidas las tarifas adicionales, dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
Los pasajeros pueden cancelar billetes al menos 48 horas antes de la salida y recibir un reembolso completo en efectivo.
Las aerolíneas pueden ofrecer vales, pero deben informar claramente sobre el derecho a un reembolso en efectivo; los vales no deben tener fecha de caducidad.
Los pasajeros que recibieron vales por vuelos cancelados desde el 1 de marzo de 2020 pueden solicitar un reembolso en efectivo en su lugar.
Las aerolíneas y los agentes de billetes deben informar sobre el derecho a un reembolso en efectivo antes de la compra y en caso de cancelación de un vuelo.
Se imponen sanciones a las aerolíneas y agentes de billetes por violaciones de estas disposiciones.
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