Asistencia para mayores: Resolución de errores de facturación y fraude
Esta nueva ley exige que las empresas de crédito establezcan líneas telefónicas dedicadas para personas de 50 años o más. Esto ayudará a los mayores a resolver más fácilmente los errores de facturación y a denunciar actividades fraudulentas, recibiendo asistencia de agentes en vivo en inglés o español, sin necesidad de revelar información personal sensible.
Puntos clave
Los acreedores deben establecer líneas telefónicas gratuitas para personas de 50 años o más para ayudar con errores de facturación y mitigación de fraudes.
Estas líneas telefónicas serán operadas por personas en vivo que hablen inglés y español, no por sistemas automatizados.
No se requerirá que las personas que llamen revelen información de identificación personal, como un número de seguro social, para verificar su edad.
Expirado
Encuesta ciudadana