Mayor Responsabilidad de Administradores de Préstamos Estudiantiles y Protección al Prestatario.
Esta legislación establece estándares más rigurosos para las empresas que gestionan préstamos estudiantiles federales, buscando proteger a los prestatarios de errores administrativos. Exige que los administradores proporcionen soluciones financieras, eliminen los informes crediticios negativos causados por sus fallos y aseguren que los errores no retrasen el progreso hacia la condonación del préstamo. El objetivo es mejorar la calidad del servicio al cliente y aumentar la transparencia.
Puntos clave
Si un administrador comete un error, el préstamo debe ser puesto en indulgencia administrativa sin acumulación de intereses, y este tiempo cuenta para los programas de condonación (PSLF/IDR).
Los administradores deben reembolsar a los prestatarios por el daño financiero causado por errores, incluyendo la devolución de pagos en exceso y tarifas.
La información crediticia negativa (morosidad) resultante de un error del administrador debe ser eliminada del informe crediticio del prestatario.
Se implementa una verificación mejorada de los administradores en nuevos contratos, evaluando la satisfacción del consumidor y la capacidad de ofrecer apoyo multilingüe.
Expirado
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