Resiliencia de aerolíneas: Reducción de retrasos y cancelaciones de vuelos.
Esta ley exige que las principales aerolíneas desarrollen estrategias de resiliencia operativa para minimizar el impacto de interrupciones, como el mal tiempo o fallos informáticos, en los pasajeros. El objetivo es asegurar que las aerolíneas estén mejor preparadas para mantener operaciones estables, lo que se traducirá directamente en menos retrasos y cancelaciones para los viajeros. Estas estrategias también deben abordar la preparación de los sistemas de TI y la dotación de personal adecuada para la gestión de crisis.
Puntos clave
Las aerolíneas deben crear planes detallados de preparación para interrupciones importantes (clima, fallos de TI) para proteger a los pasajeros de retrasos.
Los planes deben abordar específicamente los riesgos de ciberseguridad, los modelos de personal y la preparación de los sistemas de programación de tripulaciones.
La Contraloría General auditará la efectividad de estas estrategias operativas dentro de los tres años posteriores a la promulgación de la ley.
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