Defensor del Residente: Nuevos Requisitos para Viviendas de Veteranos VA y Estatales
Esta legislación exige la contratación de un defensor del residente en todas las instalaciones de alojamiento del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) y en los hogares estatales que brindan vivienda a veteranos. Estos defensores actuarán como enlace, recibiendo y gestionando las quejas, asegurando que los veteranos tengan una vía formal para abordar sus preocupaciones sobre la atención y las condiciones de vida.
Puntos clave
Las instalaciones de alojamiento de la VA deben contratar obligatoriamente un defensor para servir de enlace directo con los veteranos.
Los hogares estatales deben emplear un defensor para mantener su elegibilidad para recibir pagos federales por la atención a veteranos.
El defensor tiene el deber de recibir quejas, responderlas y escalarlas al Secretario de VA o al Inspector General si lo considera apropiado.
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