Estudio obligatorio para mejorar el servicio de la línea directa de Medicare y reducir esperas.
Esta Ley exige que el Contralor General realice un estudio detallado de la línea directa 1-800-MEDICARE, que atiende a millones de beneficiarios. El estudio analizará los tiempos de espera de los clientes, los niveles de satisfacción y la competencia del personal. Los hallazgos proporcionarán al Congreso recomendaciones destinadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio para las personas que dependen del seguro médico Medicare.
Puntos clave
Se ordena una revisión independiente de la línea directa de Medicare para evaluar cuánto tiempo esperan los ciudadanos y su satisfacción general con el servicio.
Análisis del desempeño de los contratistas y la competencia del personal, lo que conducirá a recomendaciones específicas para mejorar los servicios para los beneficiarios de Medicare.
Expirado
Encuesta ciudadana