Mejora de Servicios Gubernamentales: Simplificación de Interacciones Federales y Digitalización.
Esta ley busca mejorar radicalmente la forma en que los ciudadanos, empresas y organizaciones interactúan con las agencias federales. Exige que las agencias clave desarrollen planes de acción anuales centrados en simplificar formularios, reducir los tiempos de espera (por ejemplo, para pasaportes y beneficios sociales) y aumentar la accesibilidad de los servicios digitales. Esto se traduce en menos burocracia y una resolución más rápida de los asuntos oficiales.
Puntos clave
Las agencias clave deben planificar anualmente cómo hacer que los servicios sean más simples, rápidos y seguros, incluida la reducción de retrasos en pasaportes y beneficios.
Divulgación obligatoria cuando los ciudadanos interactúan con un programa informático (chatbot) en lugar de un humano.
Mayor énfasis en la protección de datos personales y en las facilidades para personas con discapacidades o dominio limitado del inglés.
Expirado
Encuesta ciudadana