Establecimiento de Oficina para Mejorar la Experiencia y Acceso a Servicios de Veteranos.
Esta legislación establece la Oficina de Experiencia de Veteranos (VEO) dentro del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA). Su función principal es fijar la estrategia y los estándares para mejorar la interacción de los veteranos con la VA, enfocándose en la satisfacción del cliente. Esto busca asegurar que los veteranos tengan un acceso más fácil y efectivo a los beneficios y servicios a los que tienen derecho.
Puntos clave
Se crea una nueva Oficina de Experiencia de Veteranos dedicada exclusivamente a mejorar la calidad de la prestación de servicios.
La Oficina establecerá métricas de satisfacción y requerirá que todas las demás divisiones de la VA informen sobre sus esfuerzos de mejora.
Expirado
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