Línea de ayuda gratuita para veteranos: información sobre beneficios y servicios.
Esta ley exige el mantenimiento de una línea de ayuda telefónica gratuita para que los veteranos y las personas elegibles puedan obtener fácilmente información sobre los beneficios y servicios proporcionados por el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA). Un cambio clave es la garantía de que las personas que llamen siempre tendrán la opción de hablar con un individuo en vivo, lo que facilita el acceso a la asistencia y agiliza la resolución de casos. Los ciudadanos obtienen una forma más sencilla y directa de comprender sus derechos y obligaciones relacionados con la asistencia a veteranos.
Puntos clave
Establecimiento de una línea de ayuda telefónica gratuita (toll-free) para veteranos, sus representantes y otras personas elegibles, para obtener información sobre los beneficios del VA.
Garantía de que las personas que llamen tendrán la opción de hablar con un individuo en vivo (no solo un sistema automatizado), mejorando la calidad del servicio.
El VA puede contratar a un tercero para dirigir las llamadas a las oficinas apropiadas, asegurando una asistencia rápida y adecuada.
Expirado
Encuesta ciudadana