Mejora de la comunicación telefónica y centros de llamadas para veteranos (VA)
Esta ley busca mejorar significativamente la forma en que el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) se comunica telefónicamente con los veteranos. Los veteranos recibirán llamadas sobre beneficios y servicios desde un número único y reconocible, con una identificación clara que indique que llama el VA, aumentando la seguridad y la confianza. Además, la ley exige la creación de centros de llamadas regionales en diferentes zonas horarias para facilitar las citas y referencias médicas, reduciendo los tiempos de espera.
Puntos clave
Todas las llamadas del VA a los veteranos deben realizarse desde un único número de teléfono conocido, con una identificación de llamada clara que indique que la llamada es del VA (Plazo: 1 de enero de 2026).
Los veteranos estarán mejor protegidos contra estafas telefónicas al poder identificar fácilmente las llamadas oficiales del Departamento.
Requisito de establecer al menos un centro de llamadas para citas y referencias de atención médica en cada una de las seis zonas horarias de EE. UU. antes del 1 de enero de 2026.
Mejora del acceso a la atención médica a través de un mejor servicio telefónico y una reducción en los tiempos de espera para información sobre citas.
Expirado
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