Protección de Pasajeros de Cruceros: Seguridad, Derechos del Consumidor y Asistencia a Víctimas.
Esta ley mejora significativamente la protección de los pasajeros de cruceros al establecer una nueva oficina federal para quejas de consumidores y garantizar apoyo inmediato a las víctimas de delitos, incluida una línea directa 24/7. Un cambio crucial es la invalidación de las cláusulas de arbitraje y renuncia a demandas colectivas en los contratos, facilitando a los pasajeros la búsqueda de recursos legales en los tribunales. También exige mayor transparencia contractual, mejores estándares de denuncia de delitos y requisitos de seguridad física y médica más altos en los buques.
Puntos clave
Prohibición de las cláusulas de arbitraje y renuncia a demandas colectivas previas al litigio en contratos de cruceros, restaurando el derecho de los pasajeros a demandar en caso de disputas.
Establecimiento de la Oficina de Protección del Consumidor Marítimo (DOT) para gestionar quejas, supervisar a las líneas de cruceros y hacer cumplir las regulaciones.
Creación de una línea directa 24/7 y un Director de Servicios de Apoyo a Víctimas para ciudadanos estadounidenses víctimas de delitos graves a bordo, garantizando asistencia inmediata.
Requisito de tecnología certificada para detectar pasajeros caídos por la borda y estándares de seguridad física más altos (ej. barandillas, registros electrónicos de acceso a camarotes).
Obligación de publicar datos detallados y actualizados mensualmente sobre delitos y personas desaparecidas en un sitio web del gobierno, aumentando la transparencia para los futuros pasajeros.
Expirado
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