Mejora de Servicios Gubernamentales: Interacciones Federales Más Rápidas y Sencillas.
Esta ley busca mejorar significativamente la calidad y rapidez de los servicios proporcionados por las agencias federales, como la tramitación de solicitudes de beneficios o el uso de sitios web. Exige medir y mejorar la facilidad, la transparencia y los tiempos de espera de los servicios, haciendo que las interacciones con el gobierno sean menos onerosas para los ciudadanos y las empresas. Los ciudadanos pueden esperar que las transacciones gubernamentales sean más sencillas y rápidas.
Puntos clave
Las agencias federales deben adoptar nuevos estándares para que los servicios sean más rápidos, accesibles y menos complicados para el público (por ejemplo, tiempos de espera y procesamiento más cortos).
Se nombrará un alto funcionario en cada agencia, dedicado exclusivamente a coordinar e implementar mejoras en la prestación de servicios a ciudadanos y empresas.
Las agencias están obligadas a recopilar comentarios del público y medir la carga burocrática para mejorar continuamente sus procesos y aumentar la transparencia.
Expirado
Encuesta ciudadana