Mejora del Acceso a la Atención Veterana: Nuevo Sistema de Citas Médicas.
Esta Ley exige al Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) establecer un equipo dedicado para mejorar drásticamente el proceso de programación de citas médicas. Los veteranos podrán autoprogramar citas en línea para todo tipo de atención, incluida la especializada, y ver la disponibilidad de todos los proveedores y centros del VA. El objetivo es un acceso más rápido a la atención, una mejor experiencia del cliente y mayor eficiencia, lo que impactará directamente en la salud y calidad de vida de los veteranos.
Puntos clave
Un nuevo equipo de proyecto del VA debe desarrollar un sistema integrado que permita a los veteranos ver y programar completamente citas con todos los proveedores e instalaciones del VA.
Los veteranos obtendrán una plataforma de autoservicio en línea para reservar, cancelar y reprogramar citas por completo, incluyendo un método para solicitar referencias.
Implementación de un proceso telefónico mejorado donde los veteranos pueden hablar con un programador que puede reservar citas completamente en su nombre.
El VA debe establecer el equipo dentro de 180 días y completar todos los objetivos clave dentro de un año para garantizar beneficios rápidos para los pacientes.
Expirado
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