Protección de Beneficios: Agencias Deben Garantizar Servicios Antes de Recortes.
Esta ley exige que las principales agencias federales (como SSA, IRS, Medicare, VA) certifiquen al Congreso que las reducciones significativas de personal o el cierre de oficinas no perjudicarán la entrega oportuna de beneficios ni aumentarán los tiempos de espera para los ciudadanos. Si una revisión independiente determina que la calidad del servicio disminuyó después de los cambios, la agencia debe revertir los recortes, incluyendo la recontratación de personal y la reapertura de oficinas.
Puntos clave
Las agencias que gestionan pensiones, atención médica e impuestos deben demostrar que los recortes importantes de personal (más del 5%) o el cierre de oficinas no reducirán el acceso a los beneficios ni aumentarán las demoras.
Los Inspectores Generales independientes supervisarán el impacto de estos cambios para asegurar que los servicios, como el procesamiento de reclamos y los tiempos de respuesta, no se vean afectados negativamente.
Si la calidad del servicio disminuye debido a los recortes, la agencia está obligada a revertir la acción, incluyendo la reincorporación del personal despedido y la reapertura de las oficinas regionales cerradas.
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