Nuevos requisitos para quejas financieras: veracidad y mayor privacidad
Esta ley exige que los ciudadanos confirmen la veracidad de sus quejas financieras bajo pena de perjurio. También establece que se debe informar a la empresa 60 días antes de presentar una queja formal y protege la privacidad de los relatos personales.
Puntos clave
Obligación de declarar bajo juramento que toda la información proporcionada en la queja es verdadera y precisa.
Requisito de notificar a la empresa sobre el problema al menos 60 días antes de acudir a las autoridades gubernamentales.
Las empresas podrán cerrar quejas duplicadas, infundadas o no autorizadas sin necesidad de realizar más trámites.
Los detalles narrativos de las quejas y las respuestas de las empresas ya no serán públicos para proteger la identidad de los implicados.
Estado:
Presentado
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