Protección al Consumidor: Cancelación más fácil de suscripciones y pruebas gratuitas
Esta ley tiene como objetivo facilitar a los ciudadanos la cancelación de servicios y suscripciones de renovación automática, así como de pruebas gratuitas que se convierten en servicios de pago. Las empresas deberán revelar claramente los términos de renovación y proporcionar métodos de cancelación sencillos, protegiendo a los consumidores de cargos no deseados.
Puntos clave
Las empresas deben revelar claramente los términos de renovación automática y los procedimientos de cancelación en los contratos.
Antes de la primera y cada renovación automática posterior, las empresas deben notificarle con al menos 7 días de antelación y obtener su consentimiento.
Si no ha utilizado un servicio durante 6 meses consecutivos, la empresa debe volver a obtener su consentimiento para la renovación e informarle de su derecho a un reembolso prorrateado.
Pruebas gratuitas: las empresas deben notificarle con al menos 7 días de antelación antes de que finalice el período de prueba gratuito y obtener su consentimiento para los cargos.
La cancelación de un servicio debe ser tan fácil como su contratación, incluyendo un mecanismo de cancelación en línea.
Los contratos que violen estas reglas serán nulos, y los consumidores recibirán un reembolso de todos los montos pagados debido a dicha violación.
El consentimiento obtenido mediante "patrones oscuros" (interfaces manipuladoras) no se considerará válido.
Presentado
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