Protección de Pasajeros de Cruceros: Mayor Seguridad y Derechos
Esta nueva ley busca mejorar la seguridad y protección de los pasajeros de cruceros. Introduce nuevas reglas para contratos, informes de delitos y asistencia a víctimas, asegurando que los viajeros tengan mejor acceso a información y apoyo. Esto permitirá a los ciudadanos comprender mejor sus derechos y responsabilidades durante los cruceros.
Puntos clave
Establecimiento de una Oficina de Protección del Consumidor Marítimo para manejar quejas de pasajeros y hacer cumplir las regulaciones.
Requisito de presentación clara de los términos clave en los contratos de crucero, incluyendo costos ocultos y limitaciones de responsabilidad.
Prohibición de cláusulas de arbitraje previas a la disputa y de renuncia a acciones colectivas en los contratos.
Creación de una línea telefónica gratuita y un sitio web para quejas de pasajeros, con estadísticas públicas sobre incidentes a bordo.
Nombramiento de un director de servicios de apoyo a víctimas en los buques, que brindará asistencia, incluido apoyo de salud mental e información sobre derechos.
Instalación obligatoria de tecnología de detección de personas caídas por la borda y retención más prolongada de registros de videovigilancia.
Aumento de los requisitos para el personal médico a bordo y dominio básico del inglés para la tripulación que interactúa con pasajeros.
Autoridad para denegar el despacho o la entrada a puerto a buques cuyos propietarios infrinjan las regulaciones o no paguen las multas.
Presentado
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