Mejora del acceso a la atención para veteranos: nuevos sistemas de programación de citas.
Esta Ley exige al Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) establecer e implementar un plan para mejorar significativamente el proceso de programación de citas médicas. Para los veteranos, esto significa un acceso más fácil a la atención, incluyendo la capacidad de autoprogramar, cancelar y reprogramar citas en línea, así como un contacto telefónico más rápido con un programador. El objetivo es reducir los tiempos de espera y mejorar la calidad general del servicio para los veteranos que utilizan las instalaciones del VA.
Puntos clave
Los veteranos obtendrán la capacidad de autoprogramar citas (incluida la atención primaria, de salud mental y especializada) utilizando una nueva plataforma en línea.
El nuevo sistema debe permitir a los pacientes ver los horarios de citas disponibles en línea y cancelar o reprogramar citas fácilmente.
El VA debe asegurar que los veteranos puedan hablar telefónicamente con un programador que pueda ayudar a determinar la disponibilidad y reservar completamente las citas, ofreciendo una alternativa a la reserva en línea.
El plan debe implementarse completamente dentro de los dos años posteriores a su presentación al Congreso, asegurando una rápida mejora en el acceso a los servicios de salud.
Aprobado por el Senado
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