Loi américaine sur la protection des travailleurs et des consommateurs des centres d'appels 2021
Cette loi vise à protéger les emplois des centres d'appels aux États-Unis et à offrir une plus grande transparence aux consommateurs. Les entreprises qui délocalisent leur service client à l'étranger pourraient perdre l'accès aux subventions et prêts fédéraux. Les consommateurs auront le droit de savoir où se trouve un agent de centre d'appels et de demander à parler à un agent basé aux États-Unis.
Points clés
Les entreprises délocalisant des centres d'appels à l'étranger seront publiquement répertoriées et pourraient perdre l'accès aux subventions et prêts fédéraux.
Les agents du service client doivent divulguer leur emplacement physique au début d'un appel, sauf si tous les agents de l'entreprise sont situés aux États-Unis.
Les consommateurs peuvent demander à être transférés à un agent du service client situé aux États-Unis.
Le travail des centres d'appels sous contrats fédéraux doit être effectué aux États-Unis.
Statut:
Expiré
Enregistrez votre position pour l'audit.
Pourquoi votre vote est-il important ?
Il crée une preuve brute et indéniable. La Volonté Citoyenne fournit des données permanentes pour vérifier la loyauté du gouvernement envers ses citoyens
(expliqué ici).
Commencez à l'enregistrer dès maintenant.