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Accès téléphonique amélioré à la sécurité sociale pour les seniors

Cette nouvelle loi vise à améliorer les services téléphoniques dans les bureaux de la Sécurité sociale et les agences de détermination de l'invalidité. Cela permettra aux citoyens, y compris les seniors, d'obtenir plus facilement de l'aide et des informations par téléphone pendant les heures de bureau standard, simplifiant ainsi le traitement des questions liées aux prestations.
Points clés
Tous les bureaux de la Sécurité sociale et les agences de détermination de l'invalidité doivent disposer de suffisamment de personnel pour répondre aux appels.
Les appels seront traités du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 heure locale, à l'exception des jours fériés fédéraux.
Ces changements entreront en vigueur le 1er janvier 2023, assurant un meilleur contact téléphonique pour les citoyens.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Expiré
Sondage citoyen
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 117_HR_5637
Parrain : Rep. Axne, Cynthia [D-IA-3]
Date de début : 2021-10-20