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Loi de 2022 sur le service client et la modernisation de l'IRS

Le projet de loi oblige le secrétaire au Trésor à élaborer un plan d'actions correctives pour ramener les délais de traitement des déclarations de revenus aux niveaux de 2019 et à établir de nouveaux modes de communication, notamment un chat en ligne et un outil de planification de réunions.
Points clés
Le secrétaire au Trésor doit élaborer un plan pour atteindre des délais de traitement des déclarations de revenus ne dépassant pas la moyenne de la période de 5 ans se terminant en 2019.
La mise en place d'une fonction de chat sur le site de l'IRS pour les questions de base et d'un outil en ligne pour la prise de rendez-vous est requise.
La capacité du service prioritaire pour les experts-comptables certifiés (CPA) agissant au nom de clients sera étendue.
Le plan d'actions correctives doit inclure une liste de mises à niveau technologiques et de changements de politique des ressources humaines pour améliorer le traitement.
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Statut:
Expiré
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 117_HR_7440
Parrain : Rep. Bice, Stephanie I. [R-OK-5]
Date de début : 2022-04-07