Amélioration de la Ligne de Crise pour Vétérans : Formation, Qualité et Nouveaux Programmes
Cette loi vise à améliorer considérablement la Ligne de Crise pour Vétérans, qui aide les personnes en crise. Elle introduit de nouvelles normes de formation pour le personnel, un meilleur suivi de la qualité des appels et des programmes pilotes spéciaux pour renforcer l'efficacité de l'aide. Ainsi, les vétérans et leurs familles peuvent s'attendre à une aide plus rapide et plus professionnelle dans les moments difficiles.
Points clés
Mise en place d'examens externes obligatoires des formations pour les répondants de la Ligne de Crise afin d'assurer la plus haute qualité d'assistance.
Établissement de nouvelles directives pour la reconversion du personnel et le suivi des appels afin d'améliorer les normes de service et la sécurité des vétérans.
Développement de procédures spéciales pour les appelants présentant des risques liés à l'abus de substances et aux surdoses, et amélioration des protocoles d'envoi d'urgence.
Lancement de programmes pilotes, y compris la planification de la sécurité étendue et la facilitation de la ligne de crise pour les vétérans à haut risque, afin d'accroître l'efficacité des interventions.
Allocation de 5 millions de dollars pour la recherche sur l'efficacité et les opportunités d'amélioration de la Ligne de Crise pour Vétérans.
Recueil des commentaires des organisations de services aux vétérans sur la transition vers le nouveau numéro national d'urgence 988 afin de minimiser la confusion et de s'assurer que les vétérans connaissent leurs options.
Expiré
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