Aide aux seniors : Résolution des erreurs de facturation et de la fraude
Cette nouvelle loi exige des sociétés de crédit qu'elles établissent des lignes téléphoniques dédiées aux personnes âgées de 50 ans et plus. Cela aidera les seniors à résoudre plus facilement les erreurs de facturation et à signaler les activités frauduleuses, en recevant l'aide d'agents en direct en anglais ou en espagnol, sans avoir à divulguer d'informations personnelles sensibles.
Points clés
Les créanciers doivent établir des lignes téléphoniques gratuites pour les personnes âgées de 50 ans et plus afin de les aider avec les erreurs de facturation et la prévention de la fraude.
Ces lignes téléphoniques seront exploitées par des personnes en direct parlant anglais et espagnol, et non par des systèmes automatisés.
Les appelants ne seront pas tenus de divulguer des informations personnellement identifiables, telles qu'un numéro de sécurité sociale, pour vérifier leur âge.
Expiré
Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 118_HR_4743
Parrain : Rep. Mfume, Kweisi [D-MD-7]
Date de début : 2023-07-19