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Fin de l'attente: Rappel automatique obligatoire pour les lignes VA et Sécurité Sociale.

Cette loi vise à réduire considérablement les temps d'attente pour les citoyens appelant le Département des Anciens Combattants (VA) et l'Administration de la Sécurité Sociale (SSA). Elle impose la mise en œuvre de systèmes automatisés qui informent les appelants du temps d'attente prévu et offrent automatiquement un rappel si l'attente dépasse 10 minutes. Cela garantit que les citoyens, y compris les vétérans, peuvent accéder aux services gouvernementaux essentiels sans perdre de temps à attendre en ligne.
Points clés
Fonction de rappel obligatoire: Si le temps d'attente prévu sur les lignes de service client VA (hors urgences) dépasse 10 minutes, le système doit proposer automatiquement un rappel.
Information sur l'attente: Les appelants doivent être informés du temps d'attente prévu.
Objectif: Réduire le temps d'attente moyen sur les lignes VA concernées à un maximum de 10 minutes.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Expiré
Sondage citoyen
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 118_HR_6656
Parrain : Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Date de début : 2023-12-07
Lustra utilise l'intelligence artificielle. Vérifiez les détails dans les documents sources.
Résumé par : gemini-flash-latest
Données sources : api.congress.gov
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TITRE LÉGAL OFFICIEL

Stuck On Hold Act

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel est l'identifiant officiel de ce projet de loi ?

Le numéro d'impression officiel est 118_HR_6656.

Quelle chambre a initié cette législation ?

Cette législation a été initiée par la Chambre des représentants.

Quand le processus législatif a-t-il commencé ?

Le processus a officiellement commencé le 2023-12-07.

Quelles sont les principales dispositions ?

Les points clés incluent :

  • Fonction de rappel obligatoire: Si le temps d'attente prévu sur les lignes de service client VA (hors urgences) dépasse 10 minutes, le système doit proposer automatiquement un rappel.
  • Information sur l'attente: Les appelants doivent être informés du temps d'attente prévu.
  • Objectif: Réduire le temps d'attente moyen sur les lignes VA concernées à un maximum de 10 minutes.
Quel est le statut juridique spécifique ?

Le statut actuel est Expiré.

Où puis-je lire le texte intégral ?

Le texte officiel complet est disponible ici : Voir le texte complet

Qui est le parrain principal ?

Le parrain principal est Rep. Calvert, Ken [R-CA-41].

Quel est le dernier statut détaillé ?

Le dernier statut détaillé est : On motion to suspend the rules and pass the bill, as amended Agreed to by voice vote. (text: CR H5776)

Ce résumé est-il vérifié ?

Oui. Ce contenu a été analysé par IA et vérifié par le système Lustra Judge le 2025-12-30.

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