Responsabilité Accrue des Gestionnaires de Prêts Étudiants et Protection des Emprunteurs.
Cette loi établit des normes plus strictes pour les entreprises gérant les prêts étudiants fédéraux afin de protéger les emprunteurs contre les erreurs administratives. Elle exige que les gestionnaires offrent des recours financiers, suppriment les signalements de crédit négatifs causés par leurs fautes et garantissent que les erreurs ne retardent pas la progression vers l'annulation du prêt. L'objectif est d'améliorer la qualité du service client et d'accroître la transparence.
Points clés
En cas d'erreur du gestionnaire, le prêt doit être mis en suspension administrative sans intérêt, et cette période compte pour les programmes d'annulation de prêt (PSLF/IDR).
Les gestionnaires doivent rembourser les emprunteurs pour les préjudices financiers causés par leurs erreurs, y compris les trop-payés et les frais (comme les frais pour fonds insuffisants).
Les informations de crédit négatives résultant d'une erreur du gestionnaire doivent être retirées du dossier de crédit de l'emprunteur.
Les nouveaux contrats exigent une vérification approfondie des gestionnaires basée sur la satisfaction des consommateurs et leur capacité à soutenir divers emprunteurs, y compris des services multilingues.
Expiré
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