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Étude ordonnée pour améliorer la ligne d'assistance Medicare et réduire les attentes.

Cette loi exige que le Contrôleur général mène une étude détaillée de la ligne d'assistance 1-800-MEDICARE, utilisée par des millions de bénéficiaires. L'étude analysera les temps d'attente des clients, les niveaux de satisfaction et la compétence du personnel. Les conclusions fourniront au Congrès des recommandations visant à améliorer la qualité et l'efficacité du service pour les personnes dépendant de l'assurance maladie Medicare.
Points clés
Exige un examen indépendant de la ligne d'assistance Medicare pour évaluer le temps d'attente des citoyens et leur satisfaction globale.
Analyse des performances des sous-traitants et des compétences du personnel, dans le but de formuler des recommandations spécifiques pour améliorer les services Medicare.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Expiré
Sondage citoyen
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 118_HR_9916
Parrain : Rep. De La Cruz, Monica [R-TX-15]
Date de début : 2024-10-04