arrow_back Retour à l'application

Passeports plus rapides: limite de 12 semaines, suivi en ligne et meilleur service.

Cette loi impose un délai de traitement moyen maximal de 12 semaines pour les demandes et renouvellements de passeports de routine. Les citoyens bénéficieront de nouveaux outils en ligne pour suivre l'état de leur demande et accéder au service client par chat, améliorant ainsi considérablement la transparence et la qualité du service. Des plans d'urgence sont également requis pour éviter la paralysie du système lors de futures crises.
Points clés
Établissement d'un délai de traitement moyen maximal de 12 semaines pour la délivrance ou le renouvellement de passeports de routine.
Obligation de créer un outil en ligne sécurisé pour suivre l'état de la demande de passeport et la date d'émission estimée.
Mise en place d'une fonction de chat en ligne au Centre national d'information sur les passeports (NPIC) pour une assistance client plus rapide.
Augmentation du nombre de rendez-vous disponibles et recommandation de reprendre le service sans rendez-vous.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Expiré
Sondage citoyen
Aucun vote exprimé
Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 118_S_2249
Parrain : Sen. Lankford, James [R-OK]
Date de début : 2023-07-11