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Création d'un Bureau pour améliorer l'expérience des services aux vétérans.

Cette loi établit le Bureau de l'Expérience des Vétérans (VEO) au sein du Département des Affaires des Vétérans (VA). Sa fonction principale est de définir la stratégie et les normes pour améliorer la manière dont les vétérans interagissent avec la VA, en se concentrant sur la satisfaction client. L'objectif est de garantir aux vétérans un accès plus simple et plus efficace aux prestations et services auxquels ils ont droit.
Points clés
Un nouveau Bureau de l'Expérience des Vétérans est créé pour se concentrer uniquement sur l'amélioration de la qualité des services.
Le Bureau exigera que tous les départements de la VA rendent compte des indicateurs de satisfaction des vétérans et mettent en œuvre des plans d'amélioration.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Expiré
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 118_S_3256
Parrain : Sen. King, Angus S., Jr. [I-ME]
Date de début : 2023-11-08