Ligne d'assistance gratuite pour les vétérans: accès aux informations sur les prestations.
Cette loi exige le maintien d'une ligne d'assistance téléphonique gratuite pour les vétérans et les personnes éligibles afin qu'ils puissent obtenir facilement des informations sur les prestations et services du Département des Affaires des Vétérans (VA). Un changement clé est la garantie que les appelants auront toujours la possibilité de parler à une personne réelle, facilitant l'accès à l'aide et accélérant la résolution des cas. Les citoyens bénéficient d'un moyen plus simple et plus direct de comprendre leurs droits et obligations en matière d'assistance aux vétérans.
Points clés
Mise en place d'une ligne d'assistance téléphonique gratuite (sans frais) pour les vétérans, leurs représentants et autres personnes éligibles, afin d'obtenir des informations sur les prestations du VA.
Garantie que les appelants auront l'option de parler à une personne réelle (et non seulement à un système automatisé), améliorant la qualité du service.
Le VA peut passer un contrat avec un tiers pour diriger les appels vers les bureaux appropriés, assurant une assistance rapide et adéquate.
Expiré
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