Amélioration de la communication téléphonique et des centres d'appel pour les vétérans (VA)
Cette loi vise à améliorer considérablement la manière dont le Département des Anciens Combattants (VA) communique par téléphone avec les vétérans. Les vétérans recevront des appels concernant les avantages et services à partir d'un numéro unique et reconnaissable, avec une identification claire de l'appelant indiquant qu'il s'agit du VA, renforçant ainsi la sécurité et la confiance. De plus, la loi exige la création de centres d'appel régionaux dans différentes zones horaires pour faciliter la prise de rendez-vous et les références médicales, réduisant les temps d'attente.
Points clés
Tous les appels du VA aux vétérans doivent provenir d'un numéro de téléphone unique et bien connu, avec une identification claire indiquant que l'appel provient du VA (Échéance : 1er janvier 2026).
Les vétérans seront mieux protégés contre les escroqueries téléphoniques en reconnaissant facilement les appels officiels du Département.
Exigence d'établir au moins un centre d'appel pour les rendez-vous et les références de soins de santé dans chacune des six fuseaux horaires américains d'ici le 1er janvier 2026.
Amélioration de l'accès aux soins de santé grâce à un meilleur service téléphonique et à des temps d'attente réduits pour les informations sur les rendez-vous.
Expiré
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