Amélioration des Services Publics: Interactions Fédérales Plus Rapides et Simples.
Cette loi vise à améliorer significativement la qualité et la rapidité des services fournis par les agences fédérales, tels que le traitement des demandes de prestations ou l'utilisation des sites web. Elle impose de mesurer et d'améliorer la facilité, la transparence et les délais d'attente des services, rendant les interactions avec le gouvernement moins lourdes pour les citoyens et les entreprises. Les citoyens peuvent s'attendre à ce que les démarches administratives deviennent plus simples et plus rapides.
Points clés
Les agences fédérales doivent adopter de nouvelles normes pour rendre les services plus rapides, plus accessibles et moins complexes pour le public (par exemple, des délais d'attente et de traitement plus courts).
Nomination d'un haut fonctionnaire dans chaque agence, dédié à la coordination et à la mise en œuvre des améliorations de la prestation de services aux citoyens et aux entreprises.
Les agences sont tenues de recueillir les commentaires du public et de mesurer la charge bureaucratique pour améliorer continuellement leurs processus et accroître la transparence.
Expiré
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