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Protection des emplois dans les centres d'appels américains et transparence du service client.

Cette loi vise à maintenir les emplois des centres d'appels aux États-Unis. Les entreprises délocalisant ces services à l'étranger pourraient perdre l'accès aux subventions et prêts fédéraux. De plus, les citoyens seront informés de la localisation de l'agent du service client et de l'utilisation de l'intelligence artificielle, avec la possibilité d'être transférés à un agent basé aux États-Unis.
Points clés
Les entreprises délocalisant des centres d'appels à l'étranger seront inscrites sur une liste publique et pourraient perdre l'accès aux subventions et prêts fédéraux pendant 5 ans.
Lors des communications avec le service client, les entreprises devront divulguer si l'agent est situé en dehors des États-Unis ou si l'IA est utilisée.
Les consommateurs auront le droit de demander à être transférés à un agent humain du service client physiquement situé aux États-Unis.
Les travaux de centre d'appels effectués dans le cadre de contrats fédéraux devront être réalisés sur le territoire des États-Unis.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Introduit
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 119_HR_4954
Parrain : Rep. McDonald Rivet, Kristen [D-MI-8]
Date de début : 2025-08-12
Lustra utilise l'intelligence artificielle. Vérifiez les détails dans les documents sources.
Résumé par : gemini-2.5-flash
Données sources : api.congress.gov
Voir les journaux IA launch

TITRE LÉGAL OFFICIEL

Keep Call Centers in America Act of 2025

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel est l'identifiant officiel de ce projet de loi ?

Le numéro d'impression officiel est 119_HR_4954.

Quelle chambre a initié cette législation ?

Cette législation a été initiée par la Chambre des représentants.

Quand le processus législatif a-t-il commencé ?

Le processus a officiellement commencé le 2025-08-12.

Quelles sont les principales dispositions ?

Les points clés incluent :

  • Les entreprises délocalisant des centres d'appels à l'étranger seront inscrites sur une liste publique et pourraient perdre l'accès aux subventions et prêts fédéraux pendant 5 ans.
  • Lors des communications avec le service client, les entreprises devront divulguer si l'agent est situé en dehors des États-Unis ou si l'IA est utilisée.
  • Les consommateurs auront le droit de demander à être transférés à un agent humain du service client physiquement situé aux États-Unis.
  • Les travaux de centre d'appels effectués dans le cadre de contrats fédéraux devront être réalisés sur le territoire des États-Unis.
Quel est le statut juridique spécifique ?

Le statut actuel est Introduit.

Où puis-je lire le texte intégral ?

Le texte officiel complet est disponible ici : Voir le texte complet

Qui est le parrain principal ?

Le parrain principal est Rep. McDonald Rivet, Kristen [D-MI-8].

Quel est le dernier statut détaillé ?

Le dernier statut détaillé est : Introduced in House

Ce résumé est-il vérifié ?

Oui. Ce contenu a été analysé par IA et vérifié par le système Lustra Judge le 2025-12-23.

CATÉGORIES

Travail Économie