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Garantie d'heures de service téléphonique dans les bureaux de la Sécurité Sociale.

Ce projet de loi vise à améliorer l'accès aux services de la Sécurité Sociale (SSA) en exigeant que tous les bureaux soient entièrement dotés en personnel pour répondre aux appels téléphoniques. Cela garantit que les citoyens, en particulier les personnes âgées, peuvent obtenir de l'aide et des informations de manière fiable pendant les heures de bureau standard. Cette nouvelle exigence entrera en vigueur le 1er janvier 2027.
Points clés
Obligation d'un personnel complet dédié aux réponses téléphoniques dans tous les bureaux de la Social Security Administration et les agences d'État chargées des décisions d'invalidité.
Heures de service téléphonique garanties : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, heure locale (hors jours fériés fédéraux).
Amélioration de la fiabilité et de la rapidité d'accès aux informations concernant les prestations de retraite et d'invalidité.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Introduit
Sondage citoyen
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 119_HR_5771
Parrain : Rep. Johnson, Julie [D-TX-32]
Date de début : 2025-10-17